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[轉錄] PMP – Risk

來源:http://jlo0420.blogspot.tw/2010/11/pmp-risk.html

◎風險
1. 風險是一個不確定的事件或狀況;專案風險源於專案中之不確定事項
2. 已知風險是指已被辨識、分析及可規劃回應的風險;特定的未知風險無法被主動管理,專案團隊應建立應變計畫
3. 一個已經發生的專案風險已可被視為一項議題
4. 風險三要素: 事件、機率、衝擊
5. 風險類型:
(1) 純風險: 可藉由買保險移轉的風險
(2) 企業風險: 固有存在的風險,通常不保險
6. 風險承受度:
(1) 風險趨避(Risk-Averse): 選擇低風險項目或明確的事情
(2) 風險追求(Risk-Seeker): 通常是新產品早期採用者
(3) 風險中立(Risk-Neutral)

◎風險登錄表(Risk Register)
1. 包含風險名稱、徵候因子、來自風險分析的機率與衝擊、規劃的回應、風險所有人
2. 徵候因子: 指不久的將來可能發生風險事件的特徵

◎圖解技術
1. 協助分解或分類風險
2. 因果圖: 作用於辨識風險起因
3. 系統圖或流程圖: 顯示各系統各組成元素的關聯性及因果機制
4. 影響圖: 顯示因果的影響、事件的時間順序;為顯示流程時機與互動關係相關的圖示關係

◎定性分析
1. 提供專案整體風險的評等;依其對專案的衝擊加以排序,是規劃風險回應的前置作業
2. 風險機率與衝擊評估: 具有低機率與衝擊評等的風險,納入觀察清單中供未來監視之用
3. 機率與衝擊矩陣: 風險評分規則於專案開始前即訂定,包括於組織流程資產內;分低、中、高優先度

◎機率分配
1. 常態分配: 常用於統計或科學計算
2. 貝他分配: 用於建模事件,在一個有最大值與最小值的區間內發生;與三角形分配常用於計畫評核術(PERT)與要徑法(CPM)中
3. 三角形分配: 用於企業建模,參數皆為已知

◎定量分析
1. 提供一在不確定狀況下制定決策的量化方法
2. 在某些情況下,可能不須執行定量分析以有效發展風險回應;且應於規劃風險回應後重做
3. 於事件導向與專案導向分析法中常用的技術:
(1) 敏感度分析: 決定什麼風險對專案有最大的潛在衝擊;龍捲風圖為典型表示法
(2) 期望貨幣值分析(EMV):
-是一種統計概念,計算當未來包括可能發生或可能不會發生的狀況下的平均結果,為不確定下的分析
-需要風險中立假設;機會的EMV以正值表示,風險則以負值表示
 -計算: 將每項可能結果的數值*發生的機率,再加總;所有機率和必為1
 -通常用於決策樹分析
(3) 蒙地卡羅
 -使用模型將專案某特定不確定性細節,轉換成對專案目標的潛在衝擊
 -通常用於排程領域,讓時程產生時,決定所需的風險準備
 -成本風險分析使用成本估計值;時程風險分析使用時程網圖與期程估計值

◎風險回應策略
1. 負面回應策略
  (1) 規避(Avoid): 改變專案計畫以完全消除威脅,ex: 延長時程、改變策略、縮小範疇;最徹底的規避策略是終止專案
  (2) 移轉(Transfer): 將威脅造成的部分或所有負面衝擊,連同回應的責任,一併轉移給第三者;風險並未消除
 -成本類型合約(Cost-plus): 將成本風險移轉給買方
 -固定價款合約(Fixed-Price): 將成本風險移轉給賣方
  (3) 減輕(Mitigate): 將不利的風險事件的機率/衝擊減少到可接受的門檻之下;ex: 採用較不複雜的流程、執行更多的測試、選擇穩定的供應商等
  (4) 承擔(Accept): 決定不變更專案計畫來因應風險
 -消極: 僅記載策略,不須任何行動,於風險發生後再來應付
-積極: 建立應變準備
2. 正面回應策略
  (1) 開拓(Exploit): 確保機會能發生,尋求消除與某個正面風險有關的不確定性;ex: 指派有才能的資源參與專案,以降低完工所需時間
  (2) 分享(Share): 將機會的部分或所有責任,分配給掌握對專案最有利的機會的第三方;ex: 合資企業、夥伴關係、特殊目的公司
  (3) 增強(Enhance): 辨識並極大化正面衝擊風險的關鍵驅動因素,增加發生的機率;ex: 增加更多的資源到活動上以促其更早完成
  (4) 承擔(Accept): 當發生時利用之,但不積極促其發生

◎風險準備金
1. 應變準備金(Contingency Reserves): 已知之未知事件(Known Un-knows)
2. 管理準備金(Management Reserves): 未知之未知事件(Un-known Un-knows)

◎相關風險名詞
1. 衍生風險(Secondary Risk): 執行風險回應後出現的直接後果所引起的風險
2. 殘留風險(Residual Risk): 採取規劃的回應後預期會剩下的風險結果
3. 權變措施(Workaround): 當一項風險回應及任何備援計劃無效時,所執行的一項緊急應變措施;是被動”迅速進行”的回應方式
4. 備用計畫(Fallback Plan): 在所選擇的策略不全奏效,或一個已接受的風險發生時,即予以執行
5. 應變計畫(Contingency Plan): 當專案上一個已知風險事件發生時,所執行預先訂定的行動